Terms of service

Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Kosten bij herroeping
• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 – Prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• Artikel 11 – Levering en uitvoering
• Artikel 12 – Duurtransacties
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Geschillen
• Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
• Artikel 17 – Intellectuele eigendom
• Artikel 18 – Retour- en ruilbeleid
• Artikel 19 – Levering en tracking
• Artikel 20 – Beperking van aansprakelijkheid
• Artikel 21 – Klantenaccounts
• Artikel 22 – Wijzigingen voorwaarden
• Artikel 23 – Toepasselijk recht

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Dag: Kalenderdag.
• Duurtransactie: Een overeenkomst met gespreide levering of afname.
• Duurzame gegevensdrager: Middel waarmee informatie opgeslagen kan worden.
• Herroepingsrecht: Recht van de consument om de overeenkomst te ontbinden.
• Ondernemer: Phroneos BV, handelend onder de naam Aurux.
• Overeenkomst op afstand: Overeenkomst via online communicatie.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aurux en op elke overeenkomst tussen Aurux en de consument.

De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen elektronisch worden opgeslagen.

Bij tegenstrijdigheid tussen voorwaarden geldt steeds de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Elk aanbod bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de producten.
• Fouten of vergissingen binden Aurux niet.
• Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken.
• Prijs, verzendkosten en betaalmethoden worden duidelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst ontstaat zodra de consument het aanbod accepteert.
• Bij online bestellingen ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
• Aurux neemt passende beveiligingsmaatregelen voor gegevens en betalingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst ontbinden.
• Tijdens deze periode dient zorgvuldig met het product omgegaan te worden.
• Retour gebeurt via contact met Aurux en verzending binnen 14 dagen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

• Retourkosten zijn voor rekening van de consument tenzij anders overeengekomen.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Producten met beperkte houdbaarheid.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen.

Artikel 9 – Prijs

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Prijsfouten binden Aurux niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Producten voldoen aan de overeenkomst en beschrijving.
• Gebreken dienen binnen 1 maand gemeld te worden.
• De wettelijke garantieperiode van 2 jaar is van toepassing.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Levering gebeurt op het opgegeven adres.
• Bestellingen worden doorgaans binnen 30 dagen geleverd.
• Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.

Artikel 12 – Duurtransacties

• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met maximaal 1 maand opzegtermijn.
• Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch.

Artikel 13 – Betaling

• Betaling gebeurt via de betaalmethoden op de website.
• De bestelling is definitief na goedgekeurde betaling.
• Bij wanbetaling kunnen kosten aangerekend worden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

• Klachten moeten binnen 1 maand gemeld worden via info@aurux.be.
• Aurux behandelt klachten binnen 14 dagen.

Artikel 15 – Geschillen

• Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen vallen onder de rechtbanken van Gent.
• EU ODR platform: ec.europa.eu/odr